اگر از شما به عنوان یک متخصص بازاریابی بپرسند “بازاریابی چیست؟”، یا از شما بخواهند آن را تعریف کنید، به راحتی توانا به تعریفش خواهید بود؟ به حقیقت بازاریابی در ذهن شما چه معنایی دارد؟ خدمات مشاوره برندینگ و مشاوره بازاریابی از راهکارهای گسترش کسب و کارها در مجموعه بیلاودمارکتینگ است.
موسسه خبرگان بازاریابی (Chartered Institute of Marketing) بازاریابی را این چنین شرح میدهد : “مدیریت فرآیند شناسایی، قبل بینی و ارضای نیازهای مشتری به شکلی سودآور”.
انجمن بازاریابی آمریکا (The American Marketing Association) واپسین تعریف از بازاریابی در سال 2013 را این طور تصویب نموده است: ” بازاریابی، مجموعه ای از فعالیت ها و فرایندهای ایجاد، انتقال، ارسال و تبادل هر آنچه که برای مشتریان، ارباب رجوع، شرکای بازرگانی و در کل برای جامعه ارزشمند باشد، است.
بازاریابی یا همان مارکتینگ با یک ایده جدید یا یک محصول نوآورانه نخست نمی شود، بلکه نقطه پیش درآمد و سرانجام هر کسب و کاری بازاریابی است و محوریت بازاریابی را نیز مشتری (Customer) تشکیل می دهد.
در واقع پروسه بازاریابی حتی پیش از آنکه مشتری وارد چرخه ی سوداگری شود، پیش درآمد می شود، نه زمانی که محصول آماده فروش است.
در استجابت به اینکه بازاریابی چیست باید گفت بازاریابی فرایند مشتاق کردن مخاطبین به محصولات ویا خدمات است. این فرآیند با سپریدن تحقیقات بازار نخست و با تحلیل رفتار مصرف کننده یا مشتریان، درمان سفر مشتری، شناخت کامل خواسته ها و نیازهای بازار هدف، نگهداشت مشتریان، و افزایش سهم بازار پیوستگی خواهد داشت.
بیشتر بخوانید: شیوه همگام سازی بازاریابی با سفر مشتری
حضور بازاریابی در پهنه بازرگانی از موعد مبادلات پایاپای وجود داشته و در طول قرن ها با رشد و ترقی بازرگانی مفهوم مارکتینگ و فعالیت های مارکتینگ نیز کاملتر شده است. مارکتینگ به عنوان یک علم در طی چند سده اخیر دو بار دستخوش دگرگونی ها پایه ای و بنیادی شده : یکبار با پیدایش انقلاب صنعتی و بار دوم با ظهور دانش تکنولوژی اطلاعات در پهنه بازرگانی که در پایان منجر به شکل گیری مفهوم دیجیتال مارکتینگ شد.
بیشتر بخوانید: دیجیتال مارکتینگ چیست؟
یادمان باشد که دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی بر بنیاد اصول قواعد و راهبرد های بازاریابی بنا شده و به قصد پیشبرد هرچه بهتر فعالیت های بازاریابی بکار برده می شود.
شاید در جواب به اینکه “بازاریابی چیست” بهترین و کوتاه ترین پاسخ این باشد که “بازاریابی تلفیق دانش و هنر است، و خلاقیت لازم پیشرو بودن در این صنعت است”.
امروزه بازاریابی متاسفانه یا خوشبختانه به نوعی با حیات انسانها و اغلب تصمیماتی که می گیرند، از برگزیدن محل حیات و دانشگاه گرفته تا سخیف حیات و حتی کتابی که می خوانند، عجین شده که خود نشات گرفته از مفاهیم جدیدی است که در این علم تعریف می شوند و معنا می یابند. مانند بازاریابی پارتیزانی ، بازاریابی مویرگی، بازاریابی حسی، و بازاریابی قطره ای که تمامی از جمله مفاهیم جدید در مارکتینگ محسوب می شوند.
بازاریابی با همه جنبه های گوناگون کسب و کار پیوسته است، از گسترش و فرآوری فرآورده گرفته لغایت طریق های گوناگون توزیع فرآورده و خدمات، قیمت گذاری، راهبرد های فروش، تبلیغات، روابط عمومی و خدمات مشتریان.
یادتان باشد که در مارکتینگ مشتریان شما فقط به افرادی که فرآورده شما را از قفسه ها خریداری می کنند یا از خدماتتان استفاده می کنند، اندک نمی شوند بلکه سرمایه گذاران، توزیع کنندگان، اشکال فروشان و سایر ذینفعان نیز به نوعی مشتریان شما هستند، که نحوه تعاملشان با برند شما متفاوت است.
گاهی مارکتینگ (Marketing) به اشتباه مترادف با تبلیغات (Advertising) در نظر گرفته می شود، چنانچه اگر بازاریابی را احد از چرخ دنده های اصلی کسب وکار بدانیم، تبلیغات فقط جزئی از این چرخ دنده است.
بازاریابی - مارکتینگ
بیشتر بخوانید: تفاوت اصلی بازاریابی و تبلیغات چیست ؟
برخی هم مارکتینگ را به اشتباه مساوی با فروش می دانند. به عقیده ی این کسان فروش همان بازاریابی است. در حالی که مارکتینگ و فروش به هیچ وجه یکسان نیستند، و فروش بخشی از بازاریابی را ساختن می دهد.
بازاریابی ما فوق ترفیع، فروش، و تبلیغات است.
بازاریابی احد از تقسیم های اصلی سوداگری است که تمرکزش بر افزایش و نگهداشت مشتریان کنونی و دستیابی اغلب به مشتریان نهفته و تبدیل آنها به مشتریان بالفعل است.
بازاریابی (Marketing) چهار تقسیم را در بر می گیرد :
شناخت مشتریان و محیط خارجی کسب وکار به جزییترین شکل ممکن
شناسایی فرصتها و گسترش راهبرد برای سرمایه گذاری روی آنها
استفاده از ابزارهای مارکتینگ برای تحقق اهداف اصلی کسب و کار
سنجش نتایج تکاپو ها و گردآوری فرایند شفا مستمر به منظور توسعه کسب و کار
بازاریابی - مارکتینگ
آنچه بازاریابی می نامیم
در نخستینگی قرار دادن مشتری ( گونه ها مشتری)
تهیه فرایندهای برنامه ریزی شونده میانی مدت و بلند مدت به منظور توسعه برند
تهیه و گردآوری فعالیت های کلیدی برای کامیابی مستمر کسب و کار
تخصیص منابع برای دستیابی به اهداف کسب و کار
برخی از دلایل افزایش اهمیت بازاریابی
بازاریابی به انتقال، مبادله و حرکت کالا کمک می کند
بازاریابی در انتقال، مبادله و حرکت کالا زیاد مفید است. اجناس و خدمات از طریق واسطه های گوناگون، مشابه اشکال فروشان و عمده فروشان، به دست مشتریان می رسند. برنامه بازاریابی یا مارکتینگ پلن این وابستگی را فراهم می آورد و از این جهت هم برای فرآوری کنندگان مفید است و هم برای مشتریان .
مارکتینگ در حفظ و ارتقا استانداردهای حیات جامعه مفید است
بازاریابی در صدر تمام عوامل کارایی گذار بر استانداردهای زندگی جامعه، پیمان می گیرد. بازاریابی از طریق در دسترس پیمان دادن محصولات و خدمات برای مشتریان و عرضه ی آنها تحت شرایط مختف و با بها معقول، بر سخیف حیات آنها پرتو می گذارد. جامعه از سه سطح اجتماعی برپایی می شود: غنی، میانه و فقیر. هرآن چیزی که این سه گروه مصرف می کنند ، بدست بازاریابی و اصول و رویه های آن، عرضه می شود. این موارد و شناسایی بازار تحت عنوان گزارش تحلیل بازار و به عنوان بخشی از کار و جنبش های بازاریابی چهره می گیرد.
منجر به برپایی کارگماری می شود
فعالیت های گوناگون بازاریابی به نوبه ی خود سهمی در کسب درآمد افراد یک جامعه دارند. از متخصصین کامپیوتر گرفته لغایت طراحان صنعتی و گرافیست و مهندسین فروش و تولید کنندگان درونمایه و عکاسان صنعتی و… تمامی به نوعی در چرخه مارکتینگ به قصد پیشبرد کسب وکارها تعریف می شوند.
بازاریابی به عنوان مأخذ ایده های جدید شناخته می شود
با افزایش رقابت در بازارها، هر روز از بهره بازار برندها کاسته می شود و کارآزمودگان این صنعت باید بتوانند با بکار بردن روشهای جذاب و خلاق کوشش در نگهداشت مشتری و جذب بیننده بیشتر برای برندها را در برنامه کار خویش داشته باشند.
برخی از گونه ها بازاریابی ها
اگر هم الان به سراغ مرورگر اینترنت خویش بروید و عبارت “انواع بازاریابی” را جستجو کنید، با نتایج بیشماری رو به رو می شوید. هر یک از انواع بازاریابی در پایان به پیگیری جلب پروا بیننده و شناساندن برند و محصول به آنها است اما کانال و استراتژی که هریک از آن سهم می برند سبب می شود بازاریابی، انواع مختلفی پیدا کند.
با اشاعه ادب و ورود سلسله های دیگری همچون عصب شناسی و روانشناسی به دنیای بازاریابی، دامنه های میان زنجیره ای فراوانی در پهنه ی بازاریابی پیدایش پیدا کرده است. از این بین می نا به بازاریابی حسی (Sensory Marketing)، بازاریابی هیجانی (Emotional Marketing)، بازاریابی عصبی (Neuro Marketing) و بازاریابی سببی (Cause Marketing) اشاره کرد.
در بازاریابی حسی به 5 حس افراد و تحریک آنها برای جلب پروا مخاطب پروا می شود. در بازاریابی هیجانی به عواطف و تحریک احساساتی از قبیل ترس، عشق، دلسوزی و حتی تنفر، توجه می شود و کوشش بر آن است که به این ترتیب کسان احساسی را تجربه کنند که کارایی ماندگار داشته باشد. بازاریابی سببی از عواملی که مورد پروا مصرف کنندگان است بهرهگیری می کنند تا به این واسطه توجه آنها را به سوی فرآورده یا برند مورد نظر جلب کند، در این نوع بازاریابی عمدتاً از امور خیرخواهانه برای جلب پروا مخاطبان استفاده می شود، مثلا اجرای کمپینی که به حمایت از کودکان سرطانی برگذار شده است نوعی از بازاریابی سببی می باشد. در بازاریابی عصبی بیشتر به ناخودآگاه افراد توجه می شود، کوشش بر آن است که از راه شاخص هایی که از راه تحقیقات به دست می آید به صورت غیر مستقیم به ذهن مشتریان نفوذ کنند و از این روش بر تصمیم گیری آنها نشانه بگذارند.
بیشتر بخوانید: 5 نکته ی تأثیر گذار در برندسازی احساسی
ظهور اینترنت و تجارت الکترونیک نیز به نوبه ی تاثیر چشمگیری در پهنه ی بازاریابی داشته است، شما عموماً با گونه ها دیجتال مارکتیگ شامل بازاریابی شبکه های اجتماعی، سئو ، بازاریابی آنلاین، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی محتوایی آشنا هستید. هر کدام از این گونه بازاریابی ها به پیگیری آن اند که از راه بستر و دست موزه خویش محتوایی را فرآوری کنند که برای بیننده جذاب باشد، باعث افزایش تعامل آنها شود و نهایتا در تصمیم گیری خرید آنها کارایی گذاشته و منجر به ماندگاری برند در ذهن مشتری شود.
بازاریابی شبکه های اجتماعی امروزه با پیشباز بی نظیری روبرو است، چرا که تغییر سبک زندگی مخاطبان سبب شده افراد بیشتر وقت خود را در شبکه های اجتماعی به سر ببرند و حضور موثر برندها در این بستر می تواند تضمین کننده ی موفقیت آنها باشد.
از انواع دیگر بازاریابی که زیاد جنجال برانگیز بوده و همیشه بین مفید بودن و قانونی بودن یا نبودن آن بحث است بازاریابی شبکه ای است. در این مقاله به این مطلب اکتفا می کنیم که بازاریابی شبکه ای در بسیاری از کشورها از آنگونه ایران بازداشته می باشد. اگر می خواهید در باره نتورک مارکتینگ و شیوه ی کارکرد آن بدانید می توانید مقاله ی پایین را در این باره مطالعه کنید.
بیشتر بخوانید: بازاریابی شبکه ای چیست؟
بازاریابی چریکی (گوریلا مارکتینگ) احد از گونه ها برادر داشتنی بازاریابی برای مخاطبان و خویش بازاریابان محسوب می شود. خلاقیت رکن بنیادی این نوع بازاریابی محسوب می شود و سعی بر آن است که از طرق غیر منتظره توجه مخاطبان به سمت برندی جلب شود. بازاریابی چریکی از تاثیرگذاری بسیار بالایی برخوردار است و بیشترین نرخ تعامل و به اشتراک گذاری را در بین انواع سایر بازاریابی دارد.
از انواع بازاریابی موارد بیشمار دیگری باقی مانده است ولی در حال حاضر این بحث را با شناسایی موارد مطح شده به پایان می رسانیم. اگر به پیگیری شناختن گونه ها مارکتینگ هستید کانال ما را در اینستاگرام دنبال کنید تا با گونه ها راهبرد های بازارایابی و اصلاحات آن بیشتر آشنا شوید به طور نمونه استراتژی اقیانوس آبی در حوزه مارکتینگ را مطالعه کنید.
